Povraćaj i zamena

Ukoliko niste zadovoljni poručenim proizvodom, isti možete vratiti pod određenim uslovima. Potrebno je da kontaktirate prodavca u roku od 24h od trenutka preuzimanja paketa putem e-pošte office@fragmenthandmade.com i navedete broj porudžbine kako biste dobili instrukcije za dalje postupanje. Odgovor na poslatu reklamaciju možete očekivati u roku od 48h. Ne vršimo zamenu proizvoda, već povrat novca. Rok za povrat proizvoda je 14 dana od dana prijema. Neophodno je da roba bude nekorišćena, neoštećena, vraćena u originalnoj ambalaži. Troškove poštarine snosi kupac. Ukoliko se utvrdi da je predmet oštećen ili korišćen, iznos povrata će biti umanjen. Refundacija se vrši isključivo uplatom na tekući račun. Rok za realizaciju iznosi 8 dana i počinje da teče nakon što se utvrdi stanje vraćene robe i obavesti kupac o statusu reklamacije.